রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

0hhh-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কীভাবে নিরাপদ রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় সব কিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি অ্যাক্সেস করা বা এর আওতায় পড়া আপনার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সুবিধা
0hhh আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা পরিচালনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি — এনক্রিপশন, সীমিত প্রবেশাধিকার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ শেষ হলে সেগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

কুকি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও লগইন সুবিধার জন্য ব্যবহৃত হয়; বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়; সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার দাবি জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সুবিধা সেভাবেই আমাদের কাছে পৌঁছানো যাবে। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ই-মেইল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সহায়তা পাতায় ঢুকলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে সংযুক্ত হওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সংশোধন করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখতে হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে লিখিত নিশ্চিতকরণ দেব।